Freitag, 8. Juni 2012

Günstige Urlaubsangebote brauchen auch Werbung

Es sind zwei Jahre vorbei und ich bin der Tourismusbranche treu geblieben: Noch ein Jahr und ich gelernte Reiseverkehrskauffrau. Was habe ich Neues gelernt? In meiner Praktikumszeit habe ich gedacht, dass ich mich mit dem Kundenservice besonders intensiv beschäftigen werde, aber unsere Kunden müssen erst mal zugeführt werden, damit sich der Kundenservice auch mit der Kundschaft beschäftigen kann. Von außen sieht es immer einfacher aus: Man sieht sich im Vorübergehen die Urlaubsangebote im Schaufenster oder sucht im Internet. Etwas Passendes lässt sich in der Regel ziemlich schnell finden. So sieht es aus der Kundensicht aus. Der Dienstleister aber muss immer bereit sein, denn immer mehr Menschen ihren Uraub auch außerhalb der Saison planen. So muss man für unterschiedliche Zielgruppen im verschiedenen Altern, mit oder ohne Begleitung immer ein optimales Angebot haben.

Wer jetzt aber denkt, dass es reicht einfach einen Rabatt zu geben und gleich ist der Urlaub gebucht, der täuscht sich. So einfach ist es nicht und auch extrem billige Urlaubsangebote verkaufen sich nicht von alleine. Günstiger Preis kann ein Aufmerksamkeitsfänger sein: So viel und nur so viel. Die Urlauber interessiert viel mehr das Preis-Leistungs-Verhältnis und zu Leistung gehören eben mehrere und jeweils individuell gewählte Kriterien, wie Destination, begleitende Veranstaltungen und viel mehr noch. Denken wir hier daran, was wir uns alles im Urlaub wünschen ... Dann kommt der nächste Punkt: Man muss auch wahrgenommen werden und mit günstigen Urlaubsschnäppchen werden mehrere Veranstalter und Reisebüros.

Das ist aber kein Problem! Dafür hat man doch die Werbung, teilen jetzt die Schlaumeier mit: Ja, das ist richtig und die Tourismusbranche investiert viel in verschiedenste Werbemaßnahmen, wobei der klare Trend für kommendes Jahr 2013 "Noch mehr Online-Werbung" ist. Mehr bedeutet hier mehr als 50% vom gesamten Werbebudget und das ist schon ein ganz neuer Akzent: In den Werbekampagnen überwiegen immer noch klassische Werbeträger. Jetzt setzt der Tourismus auf die Internetwerbung, weil die Urlauber immer häufiger Urlaub im Internet suchen und buchen. Online-Buchung sind auch günstiger und an günstigen Angeboten führt kein Weg vorbei... 

Daher studiere ich auch die Online-Marketingmaßnahmen und schaue mir auch Angebote der SEO Firmen und verschiedenen Internetagenturen an. Nur auf den Preis zu gucken funktioniert hier nicht so gut. Ich habe bereits verstanden, dass es darauf ankommt, solche Seiten im Internet auszusuchen, wo unsere Werbung auch unsere potenziellen Kunden erreichen kann. Dann muss man sich auch überlegen, wie man sich von vielen anderen Online-Urlaubsangeboten abheben will. Das wird jede Menge Arbeit sein.