Warum im Reisebüro? Weil ich ein Reisefreak bin. Klar, es geht in der Touristikbranche turbulent zu, aber reisen, Urlaub machen wird man immer. Und dass man selber gerne reist, ist auch super wichtig. Arbeit soll auch Spaß machen.
Ich habe jeden Tag gearbeitet und wurde in der Tat auch eingearbeitet. Ganz toll fand ich die Rollenspiele. Der Kollege meinte am Anfang: „Alle Kunden wollen Urlaub billig buchen. Aber das Preis-Leistungs-Verhältnis muss passen. Das musst du herausfinden, was für sie als Leistung besonders wichtig ist. Sonst gibt es nur Reklamationen.“
Wenn aber meine Kollegen sich in Kundengesprächen befanden, da stand oder saß ich nebenbei. Da fiel mir sofort auf, wie schwer es ist herauszubekommen, was das beste Angebot sein kann, damit Preis und Leistung sitzen. Das stimmt, der Kunde will immer Urlaub billig buchen (das hätte ich auch gerne) und er möchte ganz viel dafür bekommen. Alle Wünsche abzudecken ist nicht möglich. Man muss auch sehr sensibel mit den Kunden umgehen. Urlaubszeit ist halt die beste Zeit im Jahr für alle und da wird man schnell anspruchsvoll.
Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Praktikum. Was kommt jetzt? Wenn ich weiter machen will, dann erst mal 3 Jahre Ausbildung. Als zukünftige Reiseverkehrskauffrau würde ich dann zur Berufsschule gehen und im Reisebüro arbeiten. Hier weiß ich schon, dass alle Kunden billig Urlaub machen wollen. ;-) Nach der Ausbildung kann ich mich eventuell noch weiter spezialisieren, zum Beispiel als Reisebegleitung. Da gibt es ganz viele Möglichkeiten, die Touristikbranche ist sehr groß.
Es hat sich auf jeden Fall gelohnt. Selber zu reisen und andere beim Reisen beraten und bedienen sind zwei Paar (Reise)Schuhe. Ich bin nicht so anspruchsvoll, auch nicht bei meinen Urlaubswünschen. Billig Urlaub buchen für jemand, so dass er auch zufrieden ist. Ob ich mit den anspruchsvollen Kunden langfristig umgehen kann und will? Das weiß ich noch nicht. Bald muss jedoch die Antwort kommen.
